A Amadeus, líder tecnológico, liga anualmente mais de 1,5 mil milhões de pessoas a fornecedores de viagens locais em mais de 190 países.
Objetivos
Encontrar um parceiro de confiança para a transformação digital
Solução global de faturação eletrónica para todos os países
Unificar o processo de faturação e integrá-lo com os nossos sistemas
Contribuir positivamente para o meio ambiente
Antecipação às obrigações jurídicas na América Latina
Centralizar o processo de emissão de faturas
"Inicialmente, o nosso principal objetivo era cumprir com a obrigação de faturar eletronicamente no México, mas após ter sido anunciado que esta obrigatoriedade seria implementada noutros países onde estávamos presentes, como a Colômbia ou o Equador".
Sebastián de Martino Senior Manager AMADEUS América Latina
"A partir do México começámos a centralizar o processo de emissão de faturas dos 5 países da América Latina que geríamos daqui para ter processos unificados".
Alfredo Arce Revenue Management & Collection Coordinator América Latina
Projeto de Fatura Eletrónica Multipaís integrado com SAP
A SERES, parceira certificada de faturação eletrónica, presente em 5 países da América Latina, desenvolve um projeto personalizado onde a Amadeus gera um único processo de faturação, transformando a fatura no formato de cada país e cumprindo sempre com todos os regulamentos estabelecidos.
Resultados
Transparência na gestão de documentos
Independentemente do formato em que os seus parceiros de negócio ou Administrações Públicas trabalham, a Amadeus utiliza um único formato no recibo e na emissão de documentos. A SERES realiza o processo de transformação dos diferentes formatos em tempo real para os adaptar às necessidades de cada um.
Transformação digital da comunidade
Faz parte do projeto o incentivo para a transformação digital de clientes e fornecedores, sendo um ponto chave para a otimização de processos e automatização, rentabilizando a mudança desde o início. Acompanhar a comunidade da Amadeus nesta mudança e impulsionar a adoção da faturação eletrónica torna-se fundamental num projeto como o da Amadeus.
Relação com o ambiente empresarial
Além da conectividade através da nossa rede, a SERES liga a Amadeus à tecnologia que o seu cliente, fornecedor ou Administração solicita, e pode aceder a um ambiente global e adaptado a cada um dos seus requisitos.
Melhor comunicação com os clientes
Tanto a solução de faturação eletrónica como a solução Track2Pay vieram resolver uma das grandes dificuldades que era a falta de bidirecionalidade na comunicação com os clientes. Gerir discrepâncias em tempo real faz a diferença.
Implementação ágil e mudança não intrusiva
Trabalhando em estreita colaboração com a Amadeus, foram melhorados os pontos chave nos processos de faturação à escala global, tornando a integração com os seus sistemas SAP mais rápida.
"Tínhamos pela frente o grande desafio de centralizar todo o processo de faturação eletrónica na América Latina, e na SERES encontramos o nosso parceiro ideal".
