Política de Privacidad 

1. Responsable del tratamiento de datos.

SERESEC S.A. (en adelante SERES), con domicilio social en Edificio Almagro Plaza. Calle Pedro Ponce Carrasco E8-06 y Avenida Diego de Almagro. Oficina 1112. Quito, aprobada por la Superintendencia de Compañías mediante resolución No. SC.IJ.DJC. Q.10004261; y, con RUC: 1792315328001, con dirección de correo electrónico protección.datos@seres.ec, y teléfono +593 2 3932150.

2. Finalidades para las cuales se tratarán sus datos personales.

Clientes Potenciales y Clientes:

• Comunicar ofertas de productos y/o servicios, que hayan sido solicitadas por clientes y/o potenciales clientes.
• Custodia de ofertas, contratos, acuerdos de confidencialidad y documentos de la relación comercial.
• Enviar información relevante, de actualización, publicitaria y demás fines de mercado, en torno a nuestros servicios y/o productos.
• Gestionar solicitudes de información o contacto, para atender requerimientos en torno a la información personal, relacionados con clientes potenciales y/o clientes, entre otros.
• Determinar y ponderar la efectividad de nuestras comunicaciones con fines publicitarios.
• Adelantar encuestas de satisfacción y percepción.
• Acceder o descargar guías, informes, material exclusivo y acceso o memorias de seminarios web.
• Cumplir con presupuestos de la normativa fiscal
• Dar trámite a solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y demás medios de acción, propuestos por clientes y/o potenciales clientes, según el caso.
• Cooperación internacional entre organismos de inteligencia para la lucha contra el crimen organizado, el terrorismo y el narcotráfico.

Trabajadores y Recursos Humanos:

• Adelantar actividades en torno al reclutamiento de personal.
• Integrar el expediente de personal, acreditar su identidad, localización y realizar trámites administrativos y fiscales.
• Pagar remuneraciones y prestaciones de seguridad social, económicas y de salud.
• Gestionar el área de recursos humanos y desarrollar procesos de selección de personal.
• Realizar gestiones en torno a la formación y perfilamiento de nuestros empleados o aspirantes.
• Evaluar desempeños y demás indicadores de desempeño.
• Gestionar beneficios sociales, destinados a nuestros empleados.
• Asignar y comprobar viáticos y pasajes nacionales e internacionales.
• Integrar pólizas contables con la documentación comprobatoria de gastos, ser asegurado y designar beneficiarios del seguro de vida.
• Programar acciones de capacitación.
• Poner a disposición de nuestro equipo de trabajo, herramientas informáticas, de organización de trabajo y demás soluciones que sean determinadas por SERES.
• Realizar publicaciones en revistas, vídeos, álbumes, folletos y/o en páginas web, como medios informativos, directamente relacionados y/o gestionados por SERES.
• Realizar publicaciones, a manera de mensajes de datos, en las diferentes redes sociales y demás medios de comunicación digitales en los que SERES tiene presencia.
• Enviar comunicaciones, a manera de felicitaciones, por medio del correo corporativo y demás redes sociales de SERES, por motivos relacionados con logros académicos, deportivos y/o profesionales, entre otros.
• Comunicar la participación de SERES y su equipo de trabajo en iniciativas sociales, culturales y/o deportivas promovidas o apoyadas por la organización.
• Dar trámite a solicitud de peticiones, al interior de la organización.
• Publicar imágenes y los datos profesionales en las herramientas de gestión interna, a las cuales se tiene acceso desde España, Portugal, Colombia, Ecuador, Perú, México y Argentina.

Proveedores:

• Gestionar la relación negocial y comercial.
• Verificación y control de procesos y calidad de la atención prestada por el proveedor.
• Comunicación.
• Cumplimiento de normativa tributaria, llevanza de contabilidad y control de la cuenta del proveedor.
• Cooperación internacional entre organismos de inteligencia para la lucha contra el crimen organizado, el terrorismo y el narcotráfico.

Videovigilancia

• Garantizar la seguridad de una instalación o de las personas
• Asegurar el correcto desempeño de las tareas en el entorno laboral.

Trataremos sus datos de carácter personal para las siguientes finalidades contractuales:

(i) gestionar sus solicitudes de información o contacto para atender los requerimientos de información por el sitio web https://www.groupseres.com/es-ec/, (ii) hacerle llegar nuestras ofertas de productos y/o servicios que haya solicitado, (iii) atender cualquier solicitud que pueda realizarnos requerida por el usuario, aspectos técnicos, quejas o dudas sobre los servicios que ofrecemos, preguntas generales, etc., con base en nuestro interés legítimo trataremos sus datos de carácter personal a fin de asegurar nuestra actividad comercial; y, garantizar la satisfacción de nuestros clientes, (iv) enviarle información relevante sobre nuestros servicios, (v) medir la efectividad de nuestras acciones publicitarias, (vi) llevar a cabo encuestas de satisfacción, (vii) para acceder o descargar guías, informes, y webinars, (viii) gestión de recursos humanos y desarrollo de procesos de selección de personal.

3. Datos que recopilamos.

Para los fines mencionados anteriormente trataremos las siguientes categorías de datos personales:

Datos incluidos en el banco de datos de Clientes Potenciales y Clientes:

• Identificativos: nombre, apellidos, C.I., domicilio, teléfono, correo electrónico, fotografías o audios de voz.
• Profesionales y de empleo: experiencia en el mundo profesional, categoría o puesto a desarrollar o desarrollado por el trabajador, expediente profesional del trabajador.
• Económico-financieros: datos bancarios
• Comerciales: actividades o negocios, licencias comerciales, subscripciones a publicaciones o medios de comunicación, creaciones artísticas, literarias, científicas o técnicas.
• Dirección IP: la dirección IP es un conjunto de números que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una interfaz en red de un dispositivo, por lo que puede resultar un dato identificativo a nivel de geolocalización.

Datos incluidos en el banco de datos de Trabajadores y Recursos Humanos:

• Identificativos: nombre, apellidos, C.I., domicilio, teléfono, correo electrónico, fotografías o audios de voz.
• Personales: fecha y lugar de nacimiento, edad, estado civil, datos familiares.
• Académicos y de formación: expediente académico, formación y titulaciones.
• Profesionales y de empleo: experiencia en el mundo profesional, categoría o puesto a desarrollar o desarrollado por el trabajador, expediente profesional del trabajador.
• Económico-financieros: datos bancarios, ingresos, rentas, créditos, préstamos, avales, plan de pensiones, jubilación.
• Datos sensibles relacionados con la Salud laboral: tratamientos que contengan datos relativos a la salud, referentes exclusivamente al grado de discapacidad, incapacidad médica por ausencia laboral o la simple declaración de la condición de discapacidad o invalidez del titular, con motivo del cumplimiento de deberes legales.
• Judicial: expediente o historial judicial, sanciones, procedimientos judiciales.
• Dirección IP: la dirección IP es un conjunto de números que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una interfaz en red de un dispositivo, por lo que puede resultar un dato identificativo a nivel de geolocalización.

Datos incluidos en el banco de datos de Proveedores:

• Identificativos: nombre, apellidos, C.I., domicilio, teléfono, correo electrónico, fotografías o audios de voz.
• Profesionales y de empleo: experiencia en el mundo profesional, categoría o puesto a desarrollar o desarrollado por el trabajador, expediente profesional del trabajador.
• Económico-financieros: datos bancarios, ingresos, rentas, créditos, préstamos, avales, plan de pensiones, jubilación.
• Administrativos: procedimientos administrativos, reclamaciones y recursos, sanciones, registros, solicitudes, concesiones.
• Judicial: expediente o historial judicial, sanciones, procedimientos judiciales.
• Comerciales: actividades o negocios, licencias comerciales, subscripciones a publicaciones o medios de comunicación, creaciones artísticas, literarias, científicas o técnicas.
• Dirección IP: la dirección IP es un conjunto de números que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una interfaz en red de un dispositivo, por lo que puede resultar un dato identificativo a nivel de geolocalización.

4. Legitimación.

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos indicados son el cumplimiento de una obligación legal, el consentimiento del usuario, el interés legítimo, y el tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

5. Plazo de conservación de los datos.

Solo conservamos los datos personales de los usuarios en la medida en que los necesitamos a fin de poder utilizarlos según la finalidad para la que fueron recabados, y según la base jurídica del tratamiento de esta.

Mantendremos los datos personales mientras exista una relación precontractual o contractual y/o comercial con el usuario. Los datos personales proporcionados con fines de marketing se conservarán mientras que el usuario no ejercite el derecho de eliminación, oposición al tratamiento de sus datos, revocación del consentimiento, o cuando SERES considere que han dejado de ser necesarios para desarrollar acciones comerciales, bien porque no sean adecuados, pertinentes o estén desactualizados.

En todo caso, SERES mantendrá los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso, mientras pueden ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

SERES cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al derecho de eliminación de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

6. Destinatarios de los datos personales.

Proveedores de servicios.

A fin de prestarle los servicios que nos ha solicitado, podemos contratar proveedores de servicio que podrían tener un acceso a sus datos de carácter personal. En cualquier caso, puede estar seguro de que tomamos todas las medidas razonables para obtener los compromisos de nuestros proveedores de tratar sus datos personales con el mismo nivel de protección con el que los tratamos nosotros y tener firmados los correspondientes contratos de acceso por cuenta de terceros (encargado del tratamiento).

Cumplimiento legal y seguridad.

Puede ser necesario comunicar sus datos de carácter personal si nos vemos obligados a hacerlo por motivos de orden público, aplicación de la ley u otros asuntos de relevancia pública, en la medida en que la divulgación sea necesaria o apropiada y así nos lo requieran las autoridades competentes. Donde legalmente esté permitido, y en la medida en que sea posible le informaremos antes de dicha comunicación.

7. Derechos de los interesados.

El interesado podrá, en cualquier momento posterior, ejercer los derechos a la información, de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento, consulta y de no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos en cada momento vigente. La forma de ejercer estos derechos consistirá en el envío de una solicitud, dirigiéndose a SERES, a nuestra dirección de correo electrónico establecida al efecto: proteccion.datos@seres.ec especificando el derecho que desea ejercer. Asimismo, el interesado podrá recabar la tutela ante la Autoridad de Protección de Datos formulando una queja o reclamación.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose SERES el derecho a excluir de los servicios a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. El usuario se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los datos personales facilitados.

8. Transferencias Internacionales. 

No realizamos transferencia internacional de datos, no obstante, si en algunos casos por la modalidad del servicio, implicara realizar transferencias internacionales, implementaríamos medidas para garantizar que los datos personales transferidos se beneficien de un nivel adecuado de protección y adoptaríamos las garantías apropiadas.

9. Notificaciones.

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del usuario a SERES se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan de alguna de las siguientes formas:

• Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: proteccion.datos@seres.ec

Todas las notificaciones por parte de SERES al usuario se considerarán eficaces cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

• Envío por correo postal al domicilio del usuario cuando este haya sido previamente puesto en conocimiento de SERES.

• Envío por correo electrónico a cualquiera de las direcciones electrónicas que el usuario haya puesto en conocimiento previamente a SERES.

• Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono del usuario, cuando este haya sido previamente puesto en conocimiento de SERES.

• Mediante mensajes emergentes enviados durante la prestación de los servicios por parte de SERES al usuario.

En este sentido, todas las notificaciones que efectúe SERES al usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos aportados por él y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a SERES todos los cambios relativos a los datos de notificación.

10. Delegado de protección.

Los interesados podrán ponerse en contacto con el delegado de protección de datos por lo que respecta a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos al amparo de la LOPD a través de los siguientes datos de contacto: 

• Nombre: María Suárez
• Dirección domiciliaria: Edificio Almagro Plaza. Calle Pedro Ponce Carrasco E8-06 y Avenida Diego de Almagro. Oficina 1112. Quito
• Número de Teléfono: +593 2 3932150
• Correo electrónico: datos@seres.ec 

11. Política de cookies. 

La POLÍTICA DE COOKIES de https://www.groupseres.com/es-ec queda determinada por lo establecido en el documento POLÍTICA DE COOKIES.

12. Términos y condiciones de uso. 

EL AVISO LEGAL de https://www.groupseres.com/es-ec queda determinado por lo establecido en el documento de TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.